Desde hace seis meses, el Gobierno de Santa Fe implementa el programa M3 (Mapeo, Métricas y Monitoreo), una herramienta orientada a ordenar, profesionalizar y evaluar el accionar policial a partir del uso sistemático de datos. La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Justicia y Seguridad, busca fortalecer el modelo de policiamiento urbano mediante información objetiva sobre criminalidad, desempeño operativo y disponibilidad de recursos.
El programa se apoya en tres ejes centrales: el mapeo del delito, el análisis de métricas del trabajo en calle y el monitoreo permanente de indicadores operativos. Se trata de un esquema descentralizado, con fuerte anclaje territorial, que articula a la conducción ministerial con la Policía de Santa Fe y los equipos locales.
Actualmente, el M3 se aplica en Rosario, Santa Fe, Venado Tuerto, Rafaela, Reconquista, San Lorenzo, Villa Gobernador Gálvez, Santo Tomé, Villa Constitución, Cañada de Gómez, Casilda, Avellaneda y Esperanza. En conjunto, estas 13 ciudades concentran más del 60% de la población provincial y una parte sustantiva de la demanda en materia de seguridad.
En cada uno de estos puntos se elaboran a diario los Informes de Indicadores Básicos, que sistematizan datos sobre circulación de violencia, delitos predatorios, resultados operativos y recursos disponibles. A esa información se suma el seguimiento del Tiempo de Respuesta al Ciudadano (TRC), medido a partir de los registros de la Central de Emergencias 911.
De manera semanal, se desarrollan reuniones de análisis y planificación operativa entre la conducción policial y los referentes territoriales del Ministerio. Allí se evalúan los indicadores de criminalidad, la presencia policial en calle y los eventos relevantes que requieren decisiones a nivel superior. Este circuito consolida un canal permanente entre la conducción política —encabezada por el gobernador Maximiliano Pullaro y el ministro Pablo Cococcioni— y la dinámica cotidiana de cada territorio.
“El gobernador y el ministro nos marcan que esta es la metodología adecuada para monitorear y evaluar el accionar policial”, explicó el director de Estadística Criminal, Ramiro Galassi. Según detalló, el programa permite medir de manera parametrizada indicadores de violencia y delito —robos, hurtos, tentativas, personas heridas y hechos de violencia altamente lesiva— y vincularlos con el despliegue operativo.
El análisis incorpora, además, métricas concretas de operatividad y resultados: identificaciones en la vía pública, aprehensiones, traslados a comisarías en el marco del artículo 10 bis y secuestros de armas de fuego. “Estos indicadores nos permiten evaluar el trabajo policial y ajustar las estrategias junto a la conducción”, señaló Galassi.
El seguimiento del M3 se apoya en una dinámica sistemática de informes, reuniones y minutas que ordenan decisiones y líneas de acción. El esquema facilita la detección temprana de problemas y consolida una lógica de gestión basada en evidencia, control y corresponsabilidad institucional.
Mejora en los tiempos de respuesta
Uno de los indicadores clave que monitorea el programa es el desempeño del sistema de emergencias. Según precisó Galassi, el Tiempo de Respuesta al Ciudadano mostró una mejora significativa: “Al inicio de la gestión, el promedio rondaba los 18 minutos. Hoy estamos entre seis y siete minutos para todo tipo de incidencias que ingresan por el 911”.
De acuerdo al funcionario, la optimización de recursos y la asignación del móvil más cercano a cada evento permitió ordenar la operatividad en calle. “Muchos llamados tienen un carácter preventivo; desde que el vecino se comunica hasta que llega el patrullero, hoy transcurren en promedio entre seis y siete minutos”, explicó.
