La Empresa Provincial de la Energía (EPE) comenzará a informar a los usuarios sobre los tiempos estimados de reposición del servicio eléctrico a través de WhatsApp. Esta nueva herramienta, anunciada de cara a la temporada estival, busca mejorar la comunicación ante cortes no programados, una demanda recurrente de los usuarios.
El sistema funcionará a través del número oficial 3425101000, donde los usuarios podrán enviar un mensaje con las palabras “Iniciar reclamo” y su número de cliente o DNI. Según explicó el presidente de la EPE, Hugo Marcucci, una vez recibido el reclamo, el sistema calculará automáticamente un tiempo estimado de reposición y enviará la información al usuario.
En esta primera etapa, la herramienta estará disponible para los departamentos Rosario, La Capital, Castellanos, Las Colonias, San Justo, San Lorenzo y San Martín, que concentran alrededor del 70% de los usuarios de la provincia. El cálculo del tiempo de reposición se basa en factores como el tipo de falla, la cantidad de usuarios afectados y el estado de situación de la región.
“No siempre es posible establecer un horario exacto para la reposición del servicio, pero el objetivo es brindar mayor previsibilidad a los usuarios ante interrupciones”, señaló Marcucci.
Canal oficial. Ante casos de intentos de estafas, la empresa recuerda la importancia de agendar el número oficial 3425101000 y viabilizar por ese medio todas las demandas. Además, recuerda la importancia de mantener los datos actualizados en la Oficina Virtual EPE.
