La Defensoría del Pueblo de Santa Fe recibió en los últimos días múltiples consultas de usuarios de tarjetas de crédito que detectaron consumos duplicados en sus resúmenes. Ante esta situación, se recomienda revisar cuidadosamente los consumos mensuales antes de realizar el pago, especialmente aquellos vinculados a compras en cuotas. En caso de detectar algún cargo duplicado, el primer paso es realizar el desconocimiento de dichos consumos.
Para hacer esto, los usuarios deben revisar el resumen detalladamente y, si encuentran cargos duplicados, contactar al 0800 de la tarjeta de crédito para formalizar el desconocimiento. También es posible gestionar el reclamo a través del banco emisor de la tarjeta, en caso de que esta esté vinculada a una entidad bancaria, o utilizando las plataformas digitales de la tarjeta.
Es importante que, si se realizaron desconocimientos, los usuarios descuenten esos montos del total indicado en el resumen de la tarjeta antes de proceder al pago. Si el pago es a través de débito automático, el desconocimiento debe hacerse antes de la fecha establecida para evitar el cobro erróneo.
Para cualquier duda o consulta, las personas pueden acercarse a las oficinas de atención de la Defensoría del Pueblo de Santa Fe o visitar su página web: www.defensoriasantafe.gob.ar/delegaciones.
