En el marco de fechas comerciales especiales, como el Día del Padre, la Dirección de Defensa del Consumidor de Santa Fe refuerza su trabajo de información y control para garantizar los derechos de las y los compradores. Desde el área, que depende del Ministerio de Desarrollo Productivo, destacan la importancia de estar atentos a posibles irregularidades durante el proceso de compra, tanto en locales físicos como en plataformas digitales.
“Sabemos el esfuerzo que hacen las familias para adquirir un regalo especial. Por eso, desde la gestión del ministro Gustavo Puccini reforzamos las herramientas de defensa del consumidor, para que cada santafesino pueda comprar con confianza, sin abusos ni engaños”, explicó la directora provincial del área, Valeria Schvartz.
Claves para una compra segura 🛍️
Desde la cartera provincial recomiendan prestar atención a los siguientes puntos antes de concretar una compra:
- El precio exhibido o anunciado debe coincidir con el que finalmente se cobra.
- No puede haber diferencias entre lo publicitado y el valor del ticket o factura.
- En caso de comprar un obsequio, es importante consultar previamente la política de cambios del comercio.
- Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal de seis meses, durante la cual el consumidor puede exigir reparación en caso de fallas.
Compras online: qué tener en cuenta 📲
Quienes eligen comprar por internet cuentan con el derecho de arrepentimiento: pueden cancelar la operación dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el producto o contratar el servicio, sin dar explicaciones y sin costo adicional. Este trámite debe realizarse a través del “botón de arrepentimiento” disponible en la página de compra.
Además, es esencial verificar que el sitio web sea seguro —debe comenzar con “https://”—, utilizar dispositivos confiables y evitar almacenar datos personales o financieros en plataformas desconocidas. “Nadie puede cobrar de más, negar información ni eludir la garantía”, remarcó Schvartz. “Trabajamos para que cada consumidor acceda a información clara y pueda ejercer sus derechos sin obstáculos”.
Consultas y denuncias 📑
Las personas que necesiten asesoramiento o quieran realizar una denuncia pueden acercarse a las oficinas de Defensa del Consumidor en:
- Santa Fe capital: Pellegrini 3100.
- Rosario: Mitre 930, tercer piso.
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