La creciente ola de estafas vinculadas a la comercialización informal de pasajes aéreos y servicios turísticos dejó a cientos de argentinos varados en el exterior, incluyendo ciudadanos santafesinos. Frente a este escenario, el gobierno provincial activó medidas preventivas y de asistencia institucional.
La Secretaría de Turismo, junto con la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor -ambas dependientes del Ministerio de Desarrollo Productivo encabezado por Gustavo Puccini-, fortalece su compromiso con la protección de los derechos turísticos e insta a la ciudadanía a reforzar prácticas de contratación segura e informada.
“No vamos a permanecer indiferentes ante el abandono que sufren nuestros ciudadanos. El Estado santafesino está presente, acompañando, advirtiendo y reforzando mecanismos para evitar que estas maniobras sigan vulnerando derechos básicos como el acceso seguro al turismo”, remarcó Marcela Aeberhard, titular del área turística provincial.
La funcionaria destacó la importancia de contratar únicamente a prestadores formales, que brinden información completa y documentación legal. A pesar de la derogación de la Ley Nacional de Agencias, la Provincia mantiene su adhesión al Registro impulsado por Faevyt (Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo), que permite validar la inscripción de agencias mediante los sitios oficiales agenciasdeviajes.ar y faevyt.org.ar. Además, indicó que los pagos deben realizarse exclusivamente a cuentas bancarias asociadas al CUIT declarado, monotributista o pyme. Se debe exigir factura y conservar toda la documentación respaldatoria.
Por su parte, Valeria Schvartz, titular provincial de Defensa del Consumidor, agregó que “ante cualquier duda, lo más prudente es consultar antes de transferir dinero. Y si hay presunción de irregularidades, nuestro organismo ofrece atención personalizada. Si se sospecha de estafa, recomendamos siempre realizar la denuncia penal. La Fiscalía necesita actuar, y para eso, el primer paso lo da la ciudadanía”.
Cabe recordar que la provincia de Santa Fe firmó un convenio con ARAV (Asociación Rosarina de Agencias de Viajes), Aseavyt (Asociación Santafesina y Entrerriana de Agencia de Viajes y Turismo) y Faevyt, respaldando el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV) como herramienta clave para garantizar la legalidad y la transparencia en el turismo.
Para realizar consultas o denunciar irregularidades, los ciudadanos pueden dirigirse a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor: Santa Fe: Pellegrini 3100; Rosario: Mitre 930, tercer piso. También comunicándose a los correos consumidor.santafe@santafe.gov.ar | consumidor.rosario@santafe.gov.ar y por Instagram a @defensaconsumidorsf.
